دلایل اخراج از هواپیما

سفر هوایی برای بسیاری تجربه ای دلپذیر است اما گاهی اوقات رفتارهایی ساده یا شرایطی خاص می تواند باعث شود که شرکت هواپیمایی از ادامه سفر یک مسافر جلوگیری کند. دانستن این موارد نه تنها به شما کمک می کند تا از بروز مشکلات احتمالی پیشگیری کنید بلکه سفری آرام و بی دغدغه را برای خود و دیگران تضمین خواهید کرد. درک این قوانین و دلایل بخش مهمی از آمادگی برای هر پرواز است.

دلایل رایج اخراج مسافر

رفتار ناشایست با کارکنان پرواز

تعامل با خدمه پرواز باید همواره با احترام متقابل همراه باشد. هرگونه رفتار تند توهین آمیز یا پرخاشگرانه نسبت به مهمانداران خلبان یا سایر کارکنان خطوط هوایی می تواند منجر به اخراج شما از پرواز شود. این موضوع شامل بحث و جدل بر سر قوانین یا خدمات استفاده از کلمات نامناسب یا ایجاد مزاحمت عمدی برای خدمه حین انجام وظیفه است.

کارکنان پرواز مسئول حفظ ایمنی و آرامش همه مسافران هستند و اختیار دارند در صورت مشاهده رفتارهای خارج از عرف که نظم پرواز را مختل می کند اقدام قانونی انجام دهند. این اقدامات می تواند از تذکر شفاهی شروع شده و در صورت ادامه به درخواست کمک از نیروهای امنیتی یا پلیس برای خارج کردن فرد از هواپیما منجر شود. رعایت ادب و همکاری با خدمه سفری دلپذیر را برای همه تضمین می کند.

توجه نکردن به تذکرهای کارکنان پرواز

یکی از مهم ترین قوانین در طول پرواز تبعیت از دستورالعمل ها و تذکرهای خدمه پرواز است. این تذکرها معمولاً مربوط به مسائل ایمنی مانند بستن کمربند ایمنی قرار دادن وسایل در جای مخصوص یا رعایت نکات حین پرواز و فرود است. نادیده گرفتن مکرر یا عمدی این دستورات می تواند به عنوان اقدامی خطرناک یا اخلال در نظم تلقی شود.

خدمه پرواز آموزش دیده اند تا در شرایط عادی و اضطراری بهترین راهکارها را برای حفظ ایمنی جمعی ارائه دهند. سرپیچی از تذکرهای آن ها نه تنها ایمنی خودتان را به خطر می اندازد بلکه ممکن است جان سایر مسافران و خدمه را نیز تهدید کند. در چنین شرایطی شرکت هواپیمایی حق دارد از ادامه سفر شما جلوگیری کند.

حفظ نکردن آرامش

محیط هواپیما فضایی بسته است و رفتار هر مسافر می تواند بر تجربه دیگران تاثیر بگذارد. ایجاد سر و صدای بیش از حد فریاد زدن درگیری فیزیکی یا کلامی با سایر مسافران یا هرگونه عملی که آرامش و آسایش عمومی را بر هم بزند می تواند به عنوان رفتار مخرب تلقی شود. این شامل گوش دادن به موسیقی با صدای بلند بدون هدفون یا صحبت کردن با صدای بسیار بلند است.

خدمه پرواز ابتدا تلاش می کنند با تذکر و گفتگو شرایط را آرام کنند. اما اگر فرد به رفتارهای مخل آرامش خود ادامه دهد و به هشدارهای آن ها بی توجه باشد ممکن است تصمیم به اخراج او از هواپیما گرفته شود. هدف اصلی اطمینان از این است که همه مسافران بتوانند سفری آرام و بدون استرس داشته باشند.

مصرف نوشیدنی الکلی در طول پرواز

مصرف نوشیدنی های الکلی در هواپیما مجاز است اما نوشیدن بیش از حد که منجر به مستی و از دست دادن کنترل شود می تواند به سرعت به یکی از دلایل اصلی اخراج تبدیل گردد. فرد مست ممکن است رفتارهای پرخاشگرانه یا نامناسب از خود نشان دهد آرامش دیگران را بر هم بزند یا حتی برای ایمنی پرواز خطرآفرین باشد.

خدمه پرواز حق دارند از سرویس دادن الکل به مسافری که علائم مستی شدید دارد خودداری کنند. در صورت ادامه رفتارهای ناشی از مستی و عدم توانایی فرد در کنترل خود ممکن است تصمیم به پیاده کردن او از هواپیما گرفته شود حتی اگر پرواز هنوز در مبدا باشد یا نیاز به فرود اضطراری پیدا شود.

نشستن در صندلی افراد دیگر

هر مسافر بلیطی برای یک صندلی مشخص دارد و نشستن در صندلی فرد دیگر به خصوص اگر آن صندلی قبلاً توسط مسافر دیگری رزرو شده باشد می تواند باعث سردرگمی و درگیری شود. در حالی که این موضوع به تنهایی معمولاً منجر به اخراج نمی شود اما می تواند نقطه شروعی برای بحث و جدل با خدمه پرواز یا سایر مسافران باشد.

اگر این موضوع با لجاجت فرد برای ترک نکردن صندلی اشتباه یا رفتارهای تند و پرخاشگرانه همراه شود ممکن است خدمه پرواز برای حل و فصل موضوع دخالت کرده و در صورت عدم همکاری مسافر اقدامات جدی تری از جمله اخراج را در نظر بگیرند. همیشه بهتر است طبق شماره صندلی روی بلیط خود بنشینید.

رفتار نامناسب در دستشویی هواپیما

دستشویی هواپیما فضای محدودی است و استفاده نادرست از آن یا انجام رفتارهای غیرقانونی در این محیط می تواند پیامدهای جدی داشته باشد. استعمال دخانیات (شامل سیگار و سیگارهای الکترونیکی) در دستشویی اکیداً ممنوع است و سنسورهای دود در این مکان ها نصب شده اند که فعال شدن آن ها بلافاصله به خدمه اطلاع داده می شود.

علاوه بر سیگار کشیدن هرگونه اقدام مخرب مانند آسیب رساندن به تجهیزات دستشویی تلاش برای دستکاری در سیستم های هواپیما از طریق دستشویی یا انجام رفتارهای منافی عفت در این محیط بسته می تواند منجر به اخراج فوری مسافر و حتی پیگرد قانونی شود. رعایت قوانین و استفاده صحیح از امکانات هواپیما ضروری است.

رعایت نکردن بهداشت

بهداشت شخصی در یک محیط بسته مانند کابین هواپیما اهمیت ویژه ای دارد. بوی نامطبوع و شدید بدن یا لباس می تواند برای سایر مسافران و خدمه بسیار آزاردهنده باشد و کیفیت تجربه سفر آن ها را به شدت تحت تاثیر قرار دهد. سیستم تهویه هواپیما قادر به از بین بردن کامل بوهای شدید نیست و این بو می تواند در تمام کابین پخش شود.

اگر بوی بدن یا لباس مسافری به حدی زننده باشد که باعث شکایت جدی سایر مسافران شود و خدمه پرواز تشخیص دهند که این موضوع آرامش و آسایش جمعی را مختل می کند ممکن است از مسافر خواسته شود که پرواز را ترک کند. این موضوع به خصوص در پروازهای طولانی که مسافران برای مدت زمان زیادی در کنار هم هستند اهمیت پیدا می کند.

شرایط فردی منجر به اخراج

بوی بد بدن یا لباس

همانطور که پیشتر اشاره شد بوی شدید و ناخوشایند بدن یا لباس یکی از دلایل واقعی و گاهی عجیب برای اخراج مسافران بوده است. در فضای محدود و سربسته هواپیما بوی نامطبوع به سرعت پخش شده و می تواند برای تعداد زیادی از مسافران آزاردهنده شود. شرکت های هواپیمایی انتظار ندارند که همه مسافران بوی عطر دلپذیر بدهند اما حداقل سطح بهداشت شخصی مورد انتظار است.

مواردی گزارش شده که مسافرانی به دلیل بوی بسیار تند بدن یا لباس که گاهی ناشی از عدم رعایت بهداشت برای مدت طولانی بوده از پرواز منع شده اند. خدمه پرواز در این شرایط ابتدا با احتیاط و ادب موضوع را مطرح می کنند اما اگر بوی نامطبوع شدید و غیرقابل تحمل باشد ممکن است از فرد خواسته شود که پرواز نکند تا باعث آزار دیگران نشود.

ظاهر بیمارگونه یا بیماری مسری

شرکت های هواپیمایی برای حفظ سلامت و ایمنی همه مسافران قوانینی در مورد سفر افراد بیمار دارند. اگر ظاهر مسافری به شدت بیمارگونه باشد یا علائمی از یک بیماری مسری مانند تب شدید سرفه مداوم یا بثورات پوستی واضح داشته باشد ممکن است خدمه پرواز یا کارکنان فرودگاه از سوار شدن او به هواپیما جلوگیری کنند.

این اقدام به خصوص در مورد بیماری هایی که به راحتی در محیط بسته هواپیما منتقل می شوند اهمیت پیدا می کند. در برخی موارد مسافرانی که بیماری های خاصی دارند (مانند برخی بیماری های تنفسی یا عفونی) ممکن است نیاز به ارائه مجوز پزشکی برای سفر داشته باشند. هدف این قوانین جلوگیری از شیوع بیماری در طول پرواز است.

اضافه وزن بیش از اندازه

در حالی که اضافه وزن به تنهایی دلیلی برای اخراج نیست اما اگر اضافه وزن مسافر به حدی باشد که نتواند به راحتی روی یک صندلی استاندارد بنشیند و کمربند ایمنی خود را ببندد یا بخشی از بدن او به حدی در راهرو یا فضای صندلی کناری تجاوز کند که باعث آزار شدید یا مانع حرکت مسافر کناری شود ممکن است مشکل ساز شود.

برخی خطوط هوایی سیاست های مشخصی در این زمینه دارند و ممکن است از مسافر بخواهند برای راحتی و ایمنی خود و دیگران دو صندلی خریداری کند. اگر مسافری نتواند در یک صندلی جا بگیرد و کمربند ایمنی را ببندد و امکان خرید صندلی دوم هم نباشد شرکت هواپیمایی ممکن است به دلایل ایمنی و آسایش سایرین از سوار شدن او جلوگیری کند.

حساسیت شدید به آجیل و مواد آلرژی زا

حساسیت های غذایی شدید به خصوص حساسیت به آجیل می تواند در محیط هواپیما بسیار خطرناک باشد. ذرات آلرژن می توانند در هوا پخش شوند یا از طریق تماس با سطوح مشترک منتقل گردند. با وجود درخواست مسافران حساس خطوط هوایی معمولاً نمی توانند تضمین کنند که محیط کابین کاملاً عاری از آلرژن خواهد بود زیرا سایر مسافران ممکن است آجیل یا مواد حساسیت زا همراه خود داشته باشند.

در مواردی که شدت حساسیت مسافر بسیار بالا باشد و خطر واکنش آلرژیک شدید (آنافیلاکسی) وجود داشته باشد شرکت هواپیمایی ممکن است به دلایل ایمنی توصیه کند که فرد با آن پرواز سفر نکند یا حتی از سوار شدن او جلوگیری کند. این تصمیم برای حفظ جان مسافر گرفته می شود هرچند ممکن است باعث ناراحتی او شود.

بدون کفش بودن

ممکن است به نظر برسد که درآوردن کفش در طول پرواز برای راحتی اشکالی ندارد اما این کار می تواند از چند جهت مشکل ساز شود. اولاً بوی پا می تواند در فضای بسته کابین بسیار آزاردهنده باشد و باعث ناراحتی سایر مسافران شود. ثانیاً به دلایل بهداشتی راه رفتن بدون کفش در راهروها یا دستشویی هواپیما توصیه نمی شود.

مهم تر از همه در شرایط اضطراری که نیاز به تخلیه سریع هواپیما وجود دارد پا برهنه بودن می تواند بسیار خطرناک باشد. سطوح ممکن است داغ لغزنده یا پوشیده از اشیاء تیز باشند. بنابراین خدمه پرواز ممکن است از مسافران بخواهند کفش های خود را در طول پرواز یا حداقل هنگام حرکت در کابین بپوشند و در صورت عدم رعایت این موضوع می تواند منجر به تذکر و در نهایت اخراج شود.

پوشیدن لباس نامناسب یا نامتعارف

اگرچه اکثر خطوط هوایی قوانین پوشش سختگیرانه ای ندارند اما پوشیدن لباس هایی که به شدت نامناسب توهین آمیز یا حاوی پیام های نژادپرستانه جنسیتی یا مذهبی تند باشند می تواند منجر به مشکل شود. همچنین لباس هایی که به دلیل کثیفی شدید یا بوی نامطبوع بهداشت عمومی را مختل کنند ممکن است مورد اعتراض قرار گیرند.

در حالی که این دلیل کمتر رایج است اما شرکت های هواپیمایی حق دارند از پذیرش مسافرانی که پوشش آن ها باعث ناراحتی شدید سایر مسافران یا خدمه می شود یا نظم عمومی را بر هم می زند خودداری کنند. این موضوع بیشتر در مورد لباس هایی صدق می کند که آشکارا توهین آمیز یا مخل هستند.

دلایل کمتر رایج و غیرمعمول

خم کردن زانوها در بغل

یکی از دلایل عجیب و کمتر شنیده شده برای اخراج حرکت خم کردن زانوها است. برخی مسافران برای جلوگیری از خم شدن پشتی صندلی مسافر جلویی زانوهای خود را به سینی پشت صندلی او فشار می دهند. این کار نه تنها باعث آزار مسافر جلویی می شود بلکه می تواند به صندلی نیز آسیب برساند و نوعی رفتار تهاجمی و مخل محسوب می شود.

موردی در سال ۲۰۱۴ گزارش شد که یک مسافر به دلیل انجام این کار و ایجاد اختلال برای مسافر جلویی باعث شد هواپیما تغییر مسیر داده و در فرودگاه دیگری فرود بیاید تا مسافر خاطی از هواپیما خارج شود. این نمونه نشان می دهد که حتی رفتارهای به ظاهر جزئی که آسایش دیگران را سلب می کنند می توانند پیامدهای جدی داشته باشند.

وارد کردن ابزار موسیقی در داخل هواپیما

در حالی که برخی سازهای کوچک موسیقی را می توان به عنوان بار دستی وارد کابین کرد آوردن سازهای بزرگ مانند گیتار سل کنترباس یا حتی گاهی گیتار در صورتی که از ابعاد استاندارد بار دستی بزرگتر باشند معمولاً مجاز نیست و باید به قسمت بار تحویل داده شوند. اصرار بر وارد کردن سازهای بزرگ به داخل کابین می تواند مشکل ساز شود.

قوانین خطوط هوایی در مورد ابعاد و وزن بار دستی مشخص است و این قوانین برای اطمینان از جاگیری مناسب وسایل در قفسه های بالای سر و زیر صندلی ها و همچنین حفظ ایمنی در هنگام تلاطم یا تخلیه اضطراری وضع شده اند. نادیده گرفتن این قوانین و پافشاری برای آوردن ابزار بزرگ به داخل کابین می تواند منجر به ممانعت از سفر شود.

توییت کردن منفی در مورد خطوط هوایی

باورنکردنی به نظر می رسد اما انتقاد شدید یا توهین آمیز در شبکه های اجتماعی به خصوص اگر در حین آماده شدن برای پرواز یا در هواپیما و خطاب به خطوط هوایی یا کارکنان آن باشد می تواند مشکل ساز شود. در یک مورد مشهور مسافری که در توییتر از یک کارمند شرکت هواپیمایی به شدت انتقاد کرده و نام کوچک او را ذکر کرده بود با درخواست حذف توییت یا اخراج از پرواز مواجه شد.

این اتفاق نشان می دهد که شرکت های هواپیمایی فعالیت های آنلاین مرتبط با خود را رصد می کنند و رفتارهایی که به نظر آن ها تهمت آمیز توهین آمیز یا مخل باشد حتی در فضای مجازی ممکن است پیامدهای واقعی داشته باشد. هرچند این دلیل بسیار نادر است اما هشداری برای رعایت ادب در همه حال است.

شکایت از گریه کودکان

گریه کودکان در هواپیما می تواند برای بسیاری از مسافران آزاردهنده باشد اما این یک اتفاق طبیعی است و معمولاً نمی توان آن را به طور کامل کنترل کرد. در حالی که ابراز ناراحتی جزئی ممکن است قابل درک باشد شکایت های مکرر بلند و پرخاشگرانه از والدین یا خدمه پرواز در مورد گریه کودک می تواند به عنوان اخلال در نظم و آرامش تلقی شود.

موردی گزارش شده که زنی به دلیل فریاد زدن و توهین به مادری که کودک ۸ ماهه اش گریه می کرد از هواپیما اخراج شد. خدمه پرواز مسئول حفظ آرامش جمعی هستند و اگر رفتار یک مسافر بزرگسال به دلیل کلافگی از صدای کودک باعث ایجاد درگیری یا ناراحتی شدید برای دیگران شود ممکن است تصمیم به اخراج آن مسافر گرفته شود.

مسخره ترین دلایل اخراج از هواپیما

برخی دلایل اخراج از هواپیما ممکن است در نگاه اول عجیب یا حتی خنده دار به نظر برسند هرچند که معمولاً ریشه در نقض قوانین جدی تر یا ایجاد اخلال دارند. یکی از مشهورترین این موارد اخراج زنی در سال ۲۰۱۳ بود که پس از بلند شدن هواپیما شروع به خواندن آوازی از ویتنی هیوستون کرد و با وجود تذکر خدمه به کار خود ادامه داد تا جایی که هواپیما مجبور به فرود اضطراری برای پیاده کردن او شد.

این مثال نشان می دهد که حتی رفتارهای به ظاهر بی خطر مانند آواز خواندن اگر در فضای بسته هواپیما مخل آرامش عمومی تلقی شود و فرد به تذکرها بی توجهی کند می تواند پیامدهای غیرمنتظره ای داشته باشد. این موارد عجیب بر اهمیت رعایت قوانین نانوشته و احترام به فضای مشترک در طول سفر هوایی تاکید می کنند.

آیا اضافه وزن می تواند دلیلی برای اخراج از هواپیما باشد؟

بله اگر اضافه وزن شما به حدی باشد که نتوانید به راحتی روی یک صندلی استاندارد بنشینید یا کمربند ایمنی را ببندید یا فضای صندلی کناری را به شدت اشغال کنید ممکن است به دلایل ایمنی و آسایش سایر مسافران از سفر شما جلوگیری شود.

چه نوع رفتارهایی در پرواز منجر به اخراج مسافر می شود؟

رفتارهایی مانند بی احترامی به کارکنان پرواز نادیده گرفتن تذکرها ایجاد سر و صدا یا درگیری مصرف بیش از حد الکل استعمال دخانیات در دستشویی یا هر اقدامی که ایمنی یا آرامش سایر مسافران را به خطر بیندازد می تواند منجر به اخراج شود.

قوانین مربوط به پوشش مسافران در هواپیما چیست؟

اکثر خطوط هوایی قوانین پوشش سختگیرانه ای ندارند اما لباس هایی که توهین آمیز مخل آرامش یا به شدت کثیف باشند ممکن است مورد اعتراض قرار گیرند و در موارد شدید منجر به ممانعت از سفر شوند. رعایت حداقل استانداردها مورد انتظار است.

آیا بیمار بودن در هواپیما باعث اخراج می شود؟

اگر ظاهر شما به شدت بیمارگونه باشد یا علائم یک بیماری مسری آشکار داشته باشید که سلامت سایر مسافران را تهدید کند ممکن است به دلایل بهداشتی و ایمنی از سوار شدن شما جلوگیری شود. در برخی موارد بیماری نیاز به مجوز پزشکی برای سفر دارید.

حساسیت به غذاها چه تاثیری در سوار شدن به هواپیما دارد؟

اگر حساسیت غذایی شما به خصوص به آجیل بسیار شدید باشد و خطر واکنش آلرژیک جدی وجود داشته باشد شرکت هواپیمایی ممکن است به دلیل عدم توانایی در تضمین محیطی کاملاً عاری از آلرژن به دلایل ایمنی از سفر شما جلوگیری کند.

چرا بوی بد بدن یا لباس می تواند مشکل ساز شود؟

در فضای بسته کابین هواپیما بوی شدید و نامطبوع به سرعت پخش شده و می تواند باعث آزار و ناراحتی جدی برای سایر مسافران و خدمه شود. اگر این بو به حدی زننده باشد که آرامش جمعی را مختل کند ممکن است منجر به اخراج شود.

آیا مصرف الکل در طول پرواز ممنوع است؟

مصرف الکل در هواپیما مجاز است اما نوشیدن بیش از حد که منجر به مستی از دست دادن کنترل و رفتارهای پرخاشگرانه یا مخل شود می تواند دلیلی برای اخراج از پرواز باشد. خدمه حق دارند از سرویس دادن الکل به فرد مست خودداری کنند.

اگر کسی در صندلی اشتباه بنشیند اخراج می شود؟

نشستن در صندلی اشتباه به تنهایی معمولاً منجر به اخراج نمی شود اما می تواند باعث سردرگمی و درگیری شود. اگر این موضوع با لجاجت فرد بی احترامی به خدمه یا سایر مسافران و رفتارهای تند همراه شود ممکن است به اخراج او منجر گردد.

پیامد اخراج شدن از هواپیما چیست؟

اخراج شدن از هواپیما معمولاً به معنای از دست دادن پرواز عدم بازپرداخت هزینه بلیط و در برخی موارد ممنوعیت موقت یا دائمی از سفر با آن خط هوایی خاص است. در صورت رفتارهای مجرمانه ممکن است پیگرد قانونی نیز در پی داشته باشد.

آیا قوانین اخراج مسافر در ایرلاین های مختلف فرق دارد؟

اصول کلی مربوط به ایمنی و رفتار مسافران در بیشتر خطوط هوایی مشابه است و بر اساس مقررات هوانوردی بین المللی تعیین می شود. با این حال جزئیات اجرای این قوانین و سطح سخت گیری ممکن است بین ایرلاین های مختلف کمی متفاوت باشد.